Adobeの自動更新解約

adobeのcreative cloudの自動更新後すぐに解約した場合返金はされないですか。
購入後2週間以内なら全額返金との記載がウェブサイトにあったのですが、自動更新は購入とは別扱いになりますか。
アカウントが二つあり、今まで使用していた方が自動更新されてしまいました。新しいアカウントで購入したのでダブっているような状態です。
請求が来てから解約したのでは手遅れでしょうか。チャットで担当者と話すか、電話で問い合わせれば返金対応してくれる可能性が高いでしょうか。