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緊急 息子の学校のChromebookがおかしい

急に電源が落ちてまた電源入れたらこの画面になっていたと言っていました。メールアドレスを入れてもその次はパスワードを入れてくださいと書いてあるだけでわかりません。どうしたらいいですか？